Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Obrouch. Nossa política de trocas e devoluções é respaldada pelo Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

• Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.

2. Produtos com Defeito de Fabricação

• Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

• Faremos a troca do produto ou o reembolso total sem nenhum custo adicional para você.

3. Como solicitar uma troca ou devolução?

• Envie um e-mail para o nosso suporte informando o número do pedido, o motivo da solicitação e imagens/vídeos que comprovem o defeito (se for o caso).